Antica Rewards

Nuestra Filosofía

En Antica Gelateria del Corso creemos en crear un ambiente acogedor y respetuoso para todos nuestros clientes y miembros del programa Antica Rewards. Estas normas de convivencia están diseñadas para garantizar una experiencia positiva para todos.

1. Respeto Mutuo

• Trata a nuestro personal y otros clientes con cortesía y respeto
• Mantén un tono de voz apropiado en nuestras tiendas
• Respeta las diferencias culturales, religiosas y personales
• No uses lenguaje ofensivo, discriminatorio o amenazante
• Respeta el espacio personal de otros clientes

2. Uso Responsable del Programa

• Proporciona información veraz y actualizada en tu registro
• No compartas tu cuenta o información personal con terceros
• Reporta cualquier error en tu cuenta de manera oportuna
• No intentes manipular o defraudar el sistema de puntos
• Usa los beneficios de manera personal y no comercial

3. Comportamiento en Tiendas

• Mantén la limpieza y orden en las áreas comunes
• Deposita la basura en los contenedores apropiados
• Respeta las filas y turnos de atención
• No consumas alimentos o bebidas no adquiridos en la tienda
• Supervisa a los menores de edad bajo tu responsabilidad
• Respeta las medidas de seguridad e higiene establecidas

4. Comunicación y Quejas

• Comunica cualquier inquietud de manera constructiva
• Utiliza los canales oficiales para presentar quejas o sugerencias
• Proporciona información específica y veraz en tus reportes
• Mantén la confidencialidad de información sensible
• Colabora con las investigaciones cuando sea necesario

5. Uso de Tecnología

• Usa dispositivos móviles de manera considerada
• No tomes fotos o videos sin autorización
• Respeta la privacidad de otros clientes
• No uses nuestro WiFi para actividades ilegales o inapropiadas
• Reporta cualquier problema técnico con el sistema de puntos

6. Seguridad y Emergencias

• Sigue las instrucciones del personal en caso de emergencia
• Reporta inmediatamente cualquier situación de riesgo
• No bloquees salidas de emergencia o equipos de seguridad
• Mantén tus pertenencias seguras y bajo tu responsabilidad
• Colabora con las medidas de seguridad establecidas

7. Consecuencias por Incumplimiento

El incumplimiento de estas normas puede resultar en:

• Advertencia verbal o escrita
• Suspensión temporal de beneficios del programa
• Cancelación permanente de la membresía
• Prohibición de ingreso a nuestras tiendas
• Acciones legales cuando corresponda

8. Compromiso de Antica

Nos comprometemos a proporcionar un ambiente seguro, limpio y acogedor para todos nuestros clientes. Nuestro personal está capacitado para tratar a todos con respeto y profesionalismo, y esperamos el mismo trato hacia ellos.

9. Reportar Incidentes

Si observas o experimentas un comportamiento que viola estas normas, puedes reportarlo:

10. Actualizaciones

Estas normas pueden ser actualizadas periódicamente. Los cambios serán comunicados a través de nuestros canales oficiales y estarán disponibles en nuestra página web.